حماية العملاء

1- على الموظف الأخذ في الاعتبار بالحالات الإنسانية عند التعامل مع العملاء الذين لديهم صعوبات مالية طارئة.

2- على الموظفين وضع ساعات عمل الفرع في المدخل الرئيسي للفرع بحسب عدد الساعات المعلن عنها.

3- على الموظف عدم التمييز في التعامل بين عملائها (الحاليين والمستقبليين) بشكل مجحف وغير عادل بناءاً على العرق، أو الجنس، أو الدين، أو اللون أو السن أو الإعاقة أو الحالة الإجتماعية أو أي شكل من أشكال التمييز الأخرى وذلك في مختلف التعاملات بما فيها منتجات التمويل.